- Hỗ trợ xử lý và hướng dẫn người dùng xử lý các lỗi liên quan đến phần mềm (phần mềm hoạt động kinh doanh, CSKH, …)
- Trực tiếp tham gia đào tạo, hướng dẫn người dùng về mặt thao tác để hỗ trợ cho người dùng cuối.
- Hỗ trợ thao tác, giải đáp các thắc mắc cho người dùng trong quá trình sử dụng sản phẩm phần mềm.
- Lên kế hoạch/tham gia thực hiện việc triển khai sản phẩm phần mềm.
- Làm tài liệu hướng dẫn người dùng: dạng text, hình ảnh, video hướng dẫn...
- Tiên đoán những vấn đề có thể xảy ra trong quá trình hỗ trợ, vận hành để kịp thời cảnh báo, hướng dẫn, tránh tối đa thiệt hại cho công ty.
- Báo cáo cho lãnh đạo trực tiếp tình hình thực hiện công việc để kịp thời có những thay đổi phù hợp.

- Ưu tiên người có kinh nghiệm IT SUPPORT từ 6 tháng trở lên.
- Chịu khó, chăm chỉ, nhiệt tình, chủ động trong công việc
- Ưu tiên tốt nghiệp CĐ/ĐH ngành Công nghệ thông tin
- Có kinh nghiệm hỗ trợ tối thiểu 6 tháng trở lên
- Có kiến thức và am hiểu về phần mềm và nghiệp vụ liên quan tới hoạt động kinh doanh.
- Có tư duy logic về hệ thống, nắm bắt nhanh vấn đề