ĐXMB 24/7 UYS: CHIẾN DỊCH “NÂNG TẦM DỊCH VỤ - GIẢM THAN PHIỀN & TĂNG LỜI KHEN”

Giảm than phiền – Tăng lời khen

Chất lượng cải tiến – Gặt nhiều thành công

Mỗi cá nhân chính là một “mầm sống” của tập thể. Mỗi “mầm sống” nếu tự phát triển tốt, liên kết với nhau tốt, thì “cây đại thụ” Đất Xanh Miền Bắc mới ngày càng phát triển.

Thấu hiểu điều này, Up Your Service trân trọng gửi tới toàn hệ thống chiến dịch “Giảm than phiền & tăng lời khen” nhằm mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ, tương tác giữa các phòng ban, chi nhánh nói chung và đội ngũ nhân viên nói riêng.

Nằm trong chiến dịch “Giảm than phiền – tăng lời khen”, Ban triển khai UYS tổ chức Chương trình thi đua Trở Thành Đại Sứ Dịch Vụ DXMB thông qua việc “Đánh giá Chất Lượng Dịch vụ” của các Phòng Ban.

Ai là người đánh giá?

Tất cả chúng ta đều có QUYỀN đánh giá. Tuy nhiên, trong tháng đầu tiên, với trách nhiệm nặng nề các Trưởng nhóm trở lên cần tham dự đánh giá ít nhất 1 lần/ ngày.

Các CBNV đánh giá khi có tương tác với các phòng ban khác

Vậy, ai được đánh giá?

Toàn bộ các phòng ban Back & KD thuộc DXMB

Đánh giá về điều gì?

Đánh giá cảm nhận về Chất lượng Dịch vụ của phòng ban khác mà bạn tương tác

Hình thức đánh giá: Qua Link: https://upyourservice.dxmb.vn/  hoặc quét mã QR

Hình thức theo dõi:

Hàng tuần ban triển khai UYS sẽ tổng hợp toàn bộ đánh giá, xác nhận các vấn đề với từng phòng ban. Sau đó đại diện các phòng ban sẽ họp cùng với ban triển khai và đưa ra giải pháp để giảm lời than phiền, tăng lời khen, cải tiến quy trình.

Khen thưởng, vinh danh:

Ban triển khai sẽ khen thưởng, vinh danh đại sự dịch vụ theo tuần, tháng, quý, năm cho các phòng ban có dịch vụ tốt nhất.

Đặc biệt, phòng ban có Dịch Vụ “Chán” nhất cũng sẽ được “Vinh danh” hàng tuần/ tháng trên tất cả các kênh truyền thông nội bộ.

Hy vọng rằng, qua chiến dịch này, những nụ cười và sự hài lòng sẽ nhiều hơn giữa những người đồng nghiệp trong Đất Xanh Miền Bắc. Chất lượng công việc ngày càng tốt hơn, từ đó “vườn hồng” cuối năm sẽ nở rộ nhiều hơn, cùng anh chị em tưng bừng đón mừng xuân mới !